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KI & Automatisierung
Aether AI Service Desk
LLM-gestütztes Support-System, das Tickets automatisch klassifiziert und löst.
94%
Auto-Lösung
-70%
Antwortzeit
24/7
Rund um die Uhr
Projektdetails
- Kunde
- Aether Global
- Jahr
- 2025
- Umfang
- KI & Automatisierung
Überblick
Aether Global wollte steigendes Ticketvolumen ohne Teamwachstum bewältigen.
Die Herausforderung
Tickets mussten korrekt klassifiziert und markenkonform beantwortet werden.
Unser Ansatz
Wir bauten eine Pipeline mit LLM-Klassifizierung, n8n und Human-Approval-Ebene.
PythonOpenAIn8nPostgreSQL
Ergebnisse
- 94% der Tickets automatisch gelöst
- Antwortzeit −70%
- Team für Strategisches frei